Términos y condiciones generales de suministro

   

1.- ALCANCE DEL SERVICIO

El servicio de gestión de visados consiste en asesorar al cliente convenientemente para facilitarle la gestión, incluyendo, en aquellos casos en los que sea posible, la presentación de la solicitud en nombre de este. En cada caso el alcance del servicio será el que figure en la oferta pertinente. Es potestad de los diferentes consulados la concesión final del cualquier visado con independencia de la información y documentación presentada junto con la petición. Por esta razón CUCALON ESTEVEZ SERVICIOS DE VISADOS Y LEGALIZACIONES SL. con CIF B75375121 inscrita en el registro mercantil hoja M-836839, Tomo 0, folio 0, inscripción 1ª con domicilio en Travesía de San Juan 3, Miraflores de la Sierra, Madrid (28792) (en adelante Learn and Land) no se hace responsable de la concesión final del visado siendo su responsabilidad exclusivamente la solicitud de este en nombre del cliente. En aquellos casos en los que el cliente no hubiera contratado el asesoramiento documental, haciéndose de forma directa responsable de la calidad de los documentos solicitados y de su adecuación a los procedimientos consulares y que, en el momento de presentar el expediente este haya sido rechazado por cualquier tipo de defecto en algunos de los citados documentos, Learn and Land considerará prestado el servicio de presentación del expediente y, caso de que el cliente solicite la posibilidad de reparar los errores y realizar de esta manera una nueva presentación, tendrá derecho a solicitar al cliente el pago de un nuevo servicio de gestión.

2.- DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Caso de que el cliente desista de la contratación del servicio antes de finalizar el proceso de presentación, Learn and Land procederá a evaluar el porcentaje de trabajo efectivamente efectuado y generará un bono de compensación por el importe estimado con el que el cliente podrá canjear la contratación total o parcial de nuevos servicios. La denegación de un visado, sea por la causa que fuera, no dará al cliente derecho alguno a reclamar la devolución de los importes entregados como pago de los servicios prestados así como de las cantidades correspondientes adelantadas en concepto de pago de tasas.

3.- POLÍTICA DE RECOGIDA Y ENVÍO DE DOCUMENTACIÓN

Es responsabilidad del cliente hacer llegar la documentación necesaria a Learn and Land de la manera que mejor considere en plazo y forma. De la misma manera es su responsabilidad recoger el visado en las oficinas de Learn and Land una vez esté preparado para su recogida. En aquellos casos en los que el cliente solicite los servicios de recogida de documentación y/o entrega del visado, Learn and Land subcontratará con alguna mensajería, incluso con aquella indicada por el cliente, dichos servicios. Lo hará en nombre del cliente, no siendo responsable de las incidencias que dicha mensajería pueda generar. Es responsabilidad de Learn and Land comunicar los plazos de entrega comprometidos por parte de la empresa de mensajería. En el desarrollo de su actividad Learn and Land no se hace responsable de la posible pérdida de cualquier documento o de las entregas retrasadas respecto a los plazos previstos siempre y cuando el responsable de estos sea la empresa de mensajería facilitando al cliente todos los datos e información que requiera para poder reclamar los daños generados por los retrasos.

4.- EFECTIVIDAD DEL VISADO

La concesión de un visado no asegura en ningún caso la entrada en el país de destino, quedando está supeditada al examen y posterior decisión del correspondiente oficial de aduanas.

5.- PLAZOS DE GESTIÓN

Los plazos de gestión que figuran en todas las ofertas elaboradas por Learn and Land deben considerarse orientativos en virtud que los propios consulados se reservan el derecho a variar los mismos sin aviso previo y adaptarlos así a los niveles de trabajo puntuales a los que puedan verse sometidos. Por lo tanto, es responsabilidad única del cliente la compra de billetes de vuelo de forma previa a la concesión del visado y el consiguiente riesgo de pérdida de los mismos. Caso de que el cliente maneje unas fechas de viaje impostergables en el tiempo es su responsabilidad comunicar las mismas a Learn and Land y asegurarse de que los plazos comprometidos en la oferta son compatibles con sus necesidades. De la misma manera, el cliente se compromete a suministrar al cliente la documentación necesaria en un plazo prudencial que nunca podrá ser superior a los dos meses contados a partir de la aceptación del presupuesto. Pasado este plazo sin haber recibido de forma completa y apta la documentación necesaria para presentar el expediente Learn and Land podrá dar por finalizada la prestación del servicio sin que el cliente tenga derecho a reclamar cantidad alguna más allá del importe de las tasas.

6.- PUBLICIDAD DE LA RELACIÓN

Con la aceptación de los servicios ofertados el cliente autoriza a Learn and Land a hacer pública la citada contratación, así como a incluir a la compañía cliente dentro de sus referencias comerciales. Caso de que el cliente no desee hacer pública la citada relación deberá comunicárselo a Learn and Land de forma fehaciente que una vez recibida dicha comunicación tendrá 60 días para retirar todas las referencias.

7.- PAGO DE LAS TASAS

Como muchas de las tasas se pagan en moneda extranjera la cantidad final de euros queda supeditada a la fluctuación del cambio entre dichas divisas. Si, por razón del cambio, el importe final pagado por las tasas fuera superior al que figura en la oferta Learn and Land tendrá derecho a exigir la diferencia previa presentación del justificante final de cargo de las mismas.

8.- DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En caso de desistimiento por parte del cliente, solo la entrega de la ficha técnica con toda la información clave relativa al visado correspondiente generará un coste del 50 % sobre el importe del presupuesto por la gestión que deberá ser abonado por el cliente en todos los casos. Si se han realizado más trámites o gestiones, incluido parte del asesoramiento, visitas de soporte al consulado, consultas específicas para el cliente, etc. Learn and Land tendrá la potestad de valorar qué porcentaje del importe total de los costes de gestión se debe cobrar con independencia de haberse concluido o no el trámite pudiéndose llegar al 100 % de estos. Si el cliente hubiera abonado el importe íntegro de los servicios en el momento de su desistimiento, Learn and Land procederá a abonar la parte correspondiente. Siempre y cuando estas no hayan sido pagadas se devolverán al cliente los importes correspondientes a las tasas o gestiones no realizadas como entregas de documentos o pasaporte y otras de este estilo.

POLÍTICA DE COOKIES

En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), CUCALÓN ESTÉVEZ SERVICIOS DE VISADOS Y LEGALIZACIONES S.L., con domicilio en Travesía de San Juan Número 3, 28792 Miraflores de la Sierra, Madrid y C.I.F.: B75375121, informa a los usuarios de su sitio web sobre el uso de cookies. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en el dispositivo del usuario al navegar. Sirven para recordar información sobre su visita, como idioma, preferencias o datos estadísticos. Tipos de cookies que usamos - Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico de la web y la navegación segura. - Cookies de personalización: permiten recordar preferencias como idioma o configuración regional. - Cookies de análisis (por ejemplo, Google Analytics): nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio y mejorar la experiencia. - Cookies de terceros: algunas funcionalidades pueden usar servicios de terceros que instalan cookies, como mapas de Google o botones sociales. ¿Quién gestiona las cookies? - Cookies propias: son enviadas por nuestros servidores y gestionadas directamente por nosotros. - Cookies de terceros: son gestionadas por otras entidades como Google, Facebook, etc. ¿Qué datos recopilan? En función del tipo de cookie, pueden recopilar: - Dirección IP - Tipo de navegador y sistema operativo - Páginas visitadas - Duración de la visita - Ubicación aproximada ¿Cómo puedes gestionar o desactivar las cookies? Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu dispositivo mediante la configuración de tu navegador: - Google Chrome - Mozilla Firefox - Safari - Microsoft Edge También puedes configurar tus preferencias desde nuestro aviso de cookies al acceder por primera vez al sitio. Cambios en la política de cookies Esta política puede modificarse en función de cambios legislativos o necesidades técnicas. Recomendamos revisarla periódicamente.